Политика конфиденциальности

Кто мы

Сервис принадлежит компании Pragma Plus LLC, зарегистрированной в США. По любым вопросам о данных пишите на [email protected].

Что мы собираем и зачем

• Email — при покупке файлов или готовой головоломки, запросе ссылки «Мои покупки» и обращении к нам. Нужен, чтобы выполнить заказ, прислать ссылки на скачивание и статусы заказа, ответить вам.
• Данные заказа — купленная головоломка (модель, разрезы, размер, число деталей, небольшая картинка-превью), цена, валюта, статус заказа и оплаты, выбранные технология печати и зазор.
• Загруженные модели — если вы загружаете свою 3D-модель, мы храним файл и его контрольную сумму, чтобы нарезать головоломку и при необходимости пересобрать архив.
• Согласие с условиями — при загрузке своей модели мы сохраняем факт согласия с условиями для загруженных моделей вместе с датой, версией условий и вашим IP-адресом как подтверждение согласия.
• Данные доставки (только готовые головоломки) — имя получателя, адрес и телефон, нужные для изготовления и отправки.
• Страна — определяется по подключению нашим хостинг-провайдером (Cloudflare); используется для цен и вариантов доставки и в обобщённой статистике продаж.
• Сообщения — то, что вы отправляете через форму «Напишите нам», включая вложения.
• Статистика использования — анонимные события («открыт сайт», «создана головоломка», «открыто окно оплаты» и т. п.), связанные со случайным идентификатором в вашем браузере. В них нет имени, email, IP-адреса и cookies; они нужны только для улучшения Сервиса. Хранятся до 400 дней.

Оплата

Платежи обрабатывает Stripe, Inc. Данные карты вводятся прямо в защищённую форму Stripe и на наши серверы не попадают. Stripe получает ваш email и сумму платежа и обрабатывает платёжные данные по своей политике конфиденциальности. От Stripe мы получаем только статус платежа, сумму и комиссию.

Cookies и хранилище браузера

• Мы не используем рекламные и отслеживающие cookies.
• В хранилище браузера (localStorage) мы держим: язык интерфейса, случайный идентификатор статистики, ваши email и имя, если вы отметили «Запомнить» при оплате, и состояние экранов, с которыми вы работали.
• Форма оплаты Stripe может устанавливать свои cookies, необходимые для защиты от мошенничества и безопасной оплаты.

Кто обрабатывает данные по нашему поручению

• Cloudflare, Inc. — размещение сайта, доставка содержимого и защита от атак.
• Stripe, Inc. — обработка платежей.
• Хостинг-провайдеры нашего сервера приложения, базы данных и почты — хранение данных заказов и отправка писем.
• Изготовители готовых головоломок (например, Slant 3D, США) — только при заказе готовой головоломки; получают файлы, имя получателя, адрес и телефон, нужные для изготовления и отправки.
• Google LLC — шрифты загружаются с Google Fonts, поэтому Google видит ваш IP-адрес при загрузке страницы.

Мы не продаём ваши персональные данные и не передаём их для поведенческой рекламы.

Передача данных за рубеж

Мы находимся в США; наши подрядчики могут обрабатывать данные в США, Европейском союзе и других странах. Где это требуется, передача основана на гарантиях, например стандартных договорных условиях Европейской комиссии, которые применяют наши подрядчики.

Сроки хранения

• Архивы для скачивания — 90 дней после сборки (их можно пересобрать в «Моих покупках», пока хранятся данные заказа).
• Заказы, платежи и связанные письма — столько, сколько требуют бухгалтерский учёт, налоги и закон (как правило, до 7 лет).
• Загруженные модели и записи о согласии — пока хранятся данные соответствующего заказа или пока вы не попросите удалить их, если закон не обязывает нас их хранить.
• Анонимная статистика — до 400 дней.
• Обращения в поддержку — пока это нужно, чтобы ответить и решить вопрос.

Правовые основания (ЕЭЗ, Великобритания)

• Исполнение договора — заказы, оплата, доставка и ссылки на скачивание.
• Требования закона — бухгалтерский и налоговый учёт.
• Законный интерес — анонимная статистика, безопасность и защита от мошенничества, ответы на обращения.
• Согласие — там, где мы его спрашиваем (например, «Запомнить» при оплате); его можно отозвать в любой момент.

Ваши права

• Узнать, какие ваши данные у нас есть, и получить их копию.
• Исправить неточные данные и потребовать удалить данные, которые нам больше не нужны.
• Возразить против обработки или ограничить её, получить данные в переносимом формате.
• Жители Калифорнии: право знать, какие данные собираются, требовать их удаления и исправления и не подвергаться дискриминации за использование этих прав. Мы не продаём и не передаём персональные данные.
• Жители ЕЭЗ и Великобритании также могут подать жалобу в свой надзорный орган по защите данных.

Для этого напишите на [email protected] с адреса, указанного в заказах. Мы ответим в течение 30 дней.

Дети

Сервис не предназначен для детей. Пользоваться им можно с 16 лет, если вы живёте в Европейской экономической зоне или Великобритании, и с 13 лет в остальных странах. Покупки совершает взрослый или ребёнок с разрешения родителей или опекунов. Если вы считаете, что ребёнок передал нам персональные данные, напишите нам, и мы их удалим.

Безопасность

Данные передаются по зашифрованным соединениям (HTTPS). Доступ к данным заказов есть только у тех, кому он нужен для работы Сервиса. Ссылки на скачивание подписаны и имеют срок действия.

Изменения

Мы можем обновлять эту политику. Дата вверху показывает последнюю редакцию. О существенных изменениях мы сообщим на Сервисе.

Контакты

Pragma Plus LLC · [email protected]